Votre histoire | Accident de la route

Votre histoire : « J’ai eu un accident de la route »

Nous espérons que nos membres n’auront jamais à demander un règlement d’assurance automobile, mais si c’est le cas, le RAEO est là pour vous. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus de demande de règlement. Voici l’histoire de Jackie :

« J’ai été impliquée dans un accident de voiture, et bien que je n’aie pas été blessée, j’étais stressée par la situation.  En l’occurrence, la personne qui a causé l’accident a admis en être responsable.

Comme c’était mon premier accident – et, je l’espère, mon dernier –, je ne savais pas trop comment ma compagnie d’assurance réagirait... Mes craintes étaient injustifiées, puisque [la représentante du RAEO] a été très attentive à mon égard. Jamais je n’ai senti que vous étiez l’adversaire et vous m’avez appuyée tout au long de cette épreuve.

Grâce à votre compassion, cette situation a été tolérable. Votre service attentionné a continué avec le suivi, que j’ai jugé exemplaire – vous m’avez rendu mes appels rapidement et avez communiqué avec moi plus d’une fois “pour voir comment tout se passait”... Un simple merci semble insuffisant pour le service reçu, mais sachez qu’il vient du cœur; notre véhicule est de retour à son état original et nous en sommes très reconnaissants. »

Cordialement.
Jackie Thoms, Sudbury